莱恩克再次牵手世界500强

莱恩克管理咨询近日与世界500强ZL集团签署培训合作协议,帮助其提升内部的服务水平,提高员工的服务意识和技能,全面优化内部服务的客户体验。

莱恩克管理咨询自成立以来,先后为国内外数百家企业提供企业咨询和培训服务,其中合作过的世界500强企业多达20余家,如阿海珐、中国移动、中国石油、中国石化等,充分证明莱恩克的咨询理念与培训模式已处于行业领先的位置,得到了广大企业客户的高度认可。

打造最佳客户体验(Best Client Experience),是莱恩克管理咨询的核心业务之一。在客户为王的时代,企业核心竞争力已经由简单的满足客户需求,提升产品力,升级为打造极致的客户体验,莱恩克在客户体验领域耕耘多年,拥有完整的客户体验咨询解决方案和培训方案,已经帮助国内外数十家企业大幅度的提升服务水平和客户体验度。

最佳客户体验的咨询解决方案包括:
1.客户需求洞察
2.客户分群与刻画
3.体验导向的客户服务体系改进
4.客户体验关键指标体系(KEI)

最佳客户体验的培训解决方案包括:
1.【领导者的客户体验必修课】
2.【打造极致体验的客户服务】
3.【海尔服务理念与体系打造】
4.【企业精细化服务实战训练营】
5.【点燃魅力服务火种训练营】
6.【变危为机-客户投诉的处理技巧】

共计50门服务类课程,可根据客户情况进行定制,详情可咨询:010-65776737

 

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