DY高绩效管理者第一期培训圆满结束

2016年4月莱恩克为国内最大的高端铁板烧品牌DY铁板烧开展了管理层第一期培训,本次培训的受训学员为DY北京区域的所有中高管层。

继3月与DY成功签约以来,莱恩克便展开了前期的培训需求调研工作,分别采用了店面实地体验、问卷调查、行为事件访谈、竞争对手实地调研4种手段和方法,成功深入企业内部,全方位了解客户的实际情况,为后期培训的落地化做了充足的准备,可以说此次合作是莱恩克进行行业深耕和定制化咨询与培训的又一次成功案例。

在第一期的培训中,莱恩克以全新的客户体验理念为核心理论,从环境与硬件、客户交互、客户价值创造、营销体验、客户关怀、良好客户关系、再消费意愿、可推荐度等八个维度出发,全面展开并结合DY实际情况,深入浅出的为DY分析了目前的形式以及改进方向,具有非常实际的指导意义,因此本次为期两天的培训课程深受DY领导及学员的喜爱与认可,这也再一次印证了莱恩克四化的培训手段和落地性的培训目标是科学有效的。

基于莱恩克与DY的长期战略性合作,此次培训仅为双方合作的第一步,莱恩克还将陆续为DY提供中高管层的系列培训。我们坚信,莱恩克秉承的最佳客户体验的服务理念,以及业内领先的专业能力和定制化服务能力,一定会全力助推DY的稳步前进与发展。

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