Date:2014-06-12
根据美国客户体验协会和莱恩克联合进行的研究表明,欧美国家的先进企业在客户体验方面的重视和投入要远远超过中国的企业,不仅仅体现在客户体验为中心的经营理念上,更体现在以客户体验为中心的管理体系和运营体系的构建上。越来越多的欧美企业已经将企业的文化和理念的核心,转向创造最佳客户体验上,而不是停留在传统的产...[进入详情]
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