Chief Expert  首席专家
 
   * 莱恩克首席战略与管理咨询专家
   * 美国麻省理工学院/清华大学经管学院  国际工商管理硕士
   * 中国人民大学 经济学学士
   * 世界500强-埃森哲管理咨询公司 资深战略咨询顾问
   * 世界500强-摩托罗拉(中国)资深战略专家
   * 莱恩克管理咨询 首席战略与管理咨询专家
   * CME企业竞争理论模型的创立者
   * 建立国内第一套完整的职商体系-六维职商
   * 建立了国内第一套最为完整的最佳客户体验咨询和培训体系
   * 近20年的企业管理咨询与培训经验,国内实战型与一站式管理咨询与培训服务模式的倡导者与践行者,先后服务过包括中国移动、中国电信、蒙牛乳业、Areva、VAMA、中国石油、联想集团等国内外上百家知名企业
 
企业管理咨询与职商培训专家,首创了莱恩克现代企业可持续竞争力的三要素理论,即CME模型,为现代企业打造持久的核心竞争力提供了科学的理论依据。CME理论认为全球化信息化时代背景下的现代企业,其竞争方式已经不再停留在产品和价格层面,而是最终归结为以最佳客户体验(Best Client Experience)为核心的客户获取和价值提升能力、高绩效的企业管理体系(High Performance Operation System)和高职商的员工(High CQ Employees)三大方面,构成了现代高绩效企业的可持续核心竞争力要素。

 
作为国内研究最佳客户体验的第一人,成立了莱恩克最佳客户体验研究中心(BCE Research Center),并促成了与美国客户体验协会的深度合作,结合中国企业的客户管理实际,联合提出了完整的符合中国市场和客户特点的中国最佳客户体验理论体系,创新的提出了实境整合客户体验法(RIEA),并开发了针对国内不同类型行业和企业的最佳客户体验解决方案,成功的帮助了中国国内企业提升了客户洞察、认知、体验优化和价值提升的能力。
 
凭借在管理咨询领域多年的丰富实践经验,定义了现代企业管理中的四大核心部分即战略规划(Strategy and Planning)、运营优化(Operation Optimization)、人力资源(Human Resource)和企业文化(Corporate Culture),并将其进一步延伸为内部能力评估、流程优化、整合营销、人才规划、绩效薪酬、高绩效团队和员工满意度提升等16个咨询模块,涵盖了企业管理的方方面面,帮助中国企业全面提升管理水平。创新的提出了“微咨询”理念,将咨询模块化和落地化,并从管理的细节入手,放大企业管理中的问题,真正帮助企业解决问题并有效执行。
 
通过与美国职商协会建立的战略合作关系,第一次将职商的概念引入中国,将职商概念体系化和指标化,科学的定义了职商的内涵,并建立了一整套适合中国职场精英和企业需要的职商能力评估和提升体系,创新的提出了符合中国需要的六维职商体系,致力于提高国内职场人士以及大学生人群的职场意识、建立良好的职业心理、提高和完善职场人格、建立和优化全面的和可持续的职场能力。


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